耳つぼジュエリーの接客の流れ
〜初めてご来店のお客様の場合〜
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STEP01カルテを記入する
当スクールでお渡ししているカルテには、説明不足が原因で後々トラブルが起こらないよう想定されるリスクが回避できる内容となっております。
お客様の中には、耳つぼジュエリーがどんなものか?
よく知らない方も多いです。このカルテを使用することで、お客様も耳つぼジュエリーに関する理解が深まり安心して施術を受けていただくことが可能になります。
「お友達やモニターさんにはじめ練習させてもらうのに、カルテを書いてもらうのはちょっとなぁ・・・」
「イベントの時に、カルテを記入してもらう時間がない・・」
ということもありますので、当スクールの特典の一つに「施術前の確認シート」というものがセットになっております。
イベント会場などで、
「施術の待ち時間にご覧になってお待ちください」
「すべてご確認いただけましたら、施術の方をスタートさせていただきます」
という形で活用いただけます。
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STEP02コースを決める
耳つぼジュエリーを貼る場所が一目で確認できる「コース一覧表」を見ながら、どのコースを施術するかを決めます。
痩せたい方、ニキビが気になる方、肩こりに悩んでいる方・・・
お客様の気になるコースを選んでいただき、施術する位置を確認します。
*シールを貼る前に、必ずお客様に貼る位置を確認します。
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STEP03カラーを決める
どこのつぼを何のカラーで貼るのかをコース一覧表か、耳模型を見ながら決めます。
カラーにはそれぞれ色の持つパワーがあります。
お客様に直感でお好きなカラーを決めていただいてもokですし、
「これから新しいことに挑戦したい」という方は赤
「精神を落ち着かせたい」という場合は青
「今婚活をしている」という方はピンクがおすすめになります。
なかなかカラーが決められないお客様もいらっしゃいますので、こちらでアドバイスできるよう、色の持つ意味をネットなどで検索してお客様にアドバイスできると良いですね。
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STEP04耳のお掃除をして施術をする
いよいよ施術をします。
「耳マッサージ」を取り入れる場合は、
- 耳の拭き取りをする(両耳1〜2回ずつ)
- 耳マッサージをする(2〜3分)
- 耳のお掃除をする
- 施術をする
という流れで行っていただけたらと思います。
来店から施術が終わるまでで、目安のお時間が25〜30分ほどになります。
(2回目以降は20分前後になると思います。)施術が終わりましたら、次回以降の料金のご説明やお手入れ方法を書いた紙をお渡しすると、より親切ですね。
接客方法の参考にしていただけたらと思います。