耳つぼジュエリーの接客方法(来店から施術までの一連の流れ)


 
ご覧いただきありがとうございます。
耳つぼジュエリースクールFRANGIPANIです。


耳つぼジュエリーの接客方法(来店から施術までの一連の流れ)

今日は、お客様が来店されてから施術完了までの
耳つぼジュエリーの接客方法について、お話したいと思います。

《初めてご来店のお客様 

プレミアム特典2 2

①カルテを記入する

当スクールでお渡ししているカルテには
説明不足が原因で後々トラブルが起こらないよう
想定されるリスクが回避できる内容となっております。

お客様の中には、耳つぼジュエリーがどんなものか?
よく知らない方も多いです。

このカルテを使用することで、
お客様も耳つぼジュエリーに関する理解が深まり
安心して施術を受けていただくことが可能になります。

「お友達やモニターさんにはじめ練習させてもらうのに、
カルテを書いてもらうのはちょっとなぁ・・・」

「イベントの時に、カルテを記入してもらう時間がない・・」

ということもありますので
当スクールの特典の一つに「施術前の確認シート」というものが
セットになっております。

内容はほぼカルテと同じですが、
ラミネートされたシートになっておりますので
イベント会場などで

「施術の待ち時間にご覧になってお待ちください」
「すべてご確認いただけましたら、施術の方をスタートさせていただきます」

という形で活用いただけます。



②コースを決める

耳つぼジュエリーを貼る場所が一目で確認できる「コース一覧表」を見ながら
どのコースを施術するかを決めます。

痩せたい方、ニキビが気になる方、肩こりに悩んでいる方・・・
お客様の気になるコースを選んでいただき、施術する位置を確認します。

*シールを貼る前に、必ずお客様に貼る位置を確認します。



③カラーを決める

どこのつぼを何のカラーで貼るのかをコース一覧表か、耳模型を見ながら決めます。
(耳模型は最安値で購入できるサイトをご紹介させていただいております。)

カラーにはそれぞれ色の持つパワーがあります。
お客様に直感でお好きなカラーを決めていただいてもokですし

「これから新しいことに挑戦したい」という方は赤、
「精神を落ち着かせたい」という場合は青、
「今婚活をしている」という方はピンクがおすすめになります。

なかなかカラーが決められないお客様もいらっしゃいますので
こちらでアドバイスできるよう、色の持つ意味をネットなどで検索して
お客様にアドバイスできると良いですね。



④耳のお掃除をして施術をする

いよいよ施術をします。

「耳マッサージ」を取り入れる場合は、

①耳の拭き取りをする(両耳1〜2回ずつ)
②耳マッサージをする(2〜3分)
③耳のお掃除をする
④施術をする

という流れで行っていただけたらと思います。

理由2

来店から施術が終わるまでで、
目安のお時間が25〜30分ほどになります。
(2回目以降は20分前後になると思います。)

施術が終わりましたら、次回以降の料金のご説明や
お手入れ方法を書いた紙をお渡しすると、より親切ですね^^

接客方法の参考にしていただけたらと思います♪


 

 

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